müşteri portföy ne demek?

Müşteri portföyü, bir şirketin müşterilerinin genel profili ve değerlendirmesini içeren bir envanterdir. Bu envanter, bir şirketin mevcut müşteri tabanının analizini yapmasına, müşterilere özel kampanyalar hazırlamalarına ve yeni müşteri arayışlarına yön vermesine yardımcı olur. Müşteri portföyü, müşterilerin demografik özellikleri, satın alma geçmişi, kalite veya tercih edilen ürün ve hizmetler gibi verileri içerebilir. Şirketler, müşteri portföylerinin yönetimi için CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımlarını kullanarak daha verimli bir müşteri ilişkileri yönetimi yapabilirler.